Service Level für Privatkunden
MYGATE bietet Ihnen hochwertige Produkte und Dienstleistungen an. Um die bestmögliche Verfügbarkeit unserer Dienste zu erreichen, sind wir bei einem Totalausfall eines Services (TV, Telefon oder Internet) stets bemüht, den betroffenen Service innert 24 Std. an Arbeitstagen wieder funktionstüchtig zu machen. Beim TV-Service gilt dies an allen Wochentagen.
| Störungsannahme | 7 x 24 inkl. Feiertage |
| Operation Hour | Mo-Fr 08.30 – 17.00 exkl. lokale und nationale Feiertage |
| Reaktionszeit | 8 Std innerhalb Operation Hour |
| Kundeninformation | |
| Verfügbarkeit | Best Effort |
| Proaktive Überwachung | |
| Support Tel | 044 540 22 22 |
| Support Mail | support@mygate.net |
| Supportkosten (nur bei Fehler kundenseitig) |
nach aktuellen Stundenansätzen |
| Preis pro Monat | inklusive |
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